Der Ge­setz­geber gibt Ihnen die Mög­lich­keit, sich an eine außer­ge­richt­liche Schlich­tungs­stelle zu wen­den. Diese ver­mit­telt bei Aus­ein­an­der­set­zun­gen zwischen Kun­den und Ver­si­che­rern.

Für die Sach- und Le­bens­ver­si­che­rung:
Ver­si­che­rungs­ombudsmann e.V.
Postfach 080632
10006 Berlin
Leipziger Straße 121
10117 Berlin

Telefon:
0800 3696-000 (kostenfrei)

oder aus dem Ausland:
+49 30 2060-5899 (gebührenpflichtig)

Telefax:
0800 3699-000 (kostenfrei)

oder aus dem Ausland:
+49 30 2060-5898 (gebührenpflichtig)

Internet:
www.versiche­rungs­ombudsmann.de
E-Mail:
be­schwer­de@ver­si­che­rungs­ombudsmann.de

Soll­ten Sie mit einer Ent­schei­dung des Om­buds­mann nicht ein­ver­stan­den sein, haben Sie im­mer noch die Mög­lich­keit, ein Ge­richt an­zu­rufen. Da­rü­ber hi­naus können Sie sich für alle Ver­si­che­rungs­zwei­ge an die für uns zu­stän­dige Fi­nanz­auf­sicht wenden:

Bun­des­an­stalt für Fi­nanz­­dienst­­leis­tungs­­auf­­sicht
Grau­­rhein­­dor­fer Straße 108
53117 Bonn
Tel.: 0228 4108-0
Fax: 0228 4108-1550

zur BaFin

Sollten Sie Ihren Vertrag online ab­ge­schlos­sen haben, können Sie auch über die Europäische Kommission Ihre Be­schwer­de adres­sie­ren. Dies wird von dort an den Om­buds­mann weiter­geleitet.